また、いただいたお問い合わせにつきましては、早急に回答するよう努めて参りますが、専門的な技術に関するお問い合わせや調査が必要な場合など、内容によりましてはお時間を頂戴する場合がございますので、ご理解とご了承をお願いいたします。

1.お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。

2.お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。

3.お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。

4.お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。

5.保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取扱いをいたします。

①　当社商品・サービスの提供及びアフターサービス
②　お客様に対する当社サービスの紹介
③　伊丹産業グループの提供する商品及びサービスをご案内するために、グループ内の各企業に対して行う個人情報の開示
④　当社の業務に必要な範囲で第三者に対して行う個人情報の開示
⑤　その他前各号に付随する業務

2.個人情報の第三者に対する提供
当社は、当社の業務の遂行又は伊丹産業グループの提供する商品及びサービスのご案内にあたり、以下の第三者に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、
当該第三者との間で個人情報の取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

①　伊丹産業グループの各会社
②　電気料金債権の譲渡先
③　口座振替先の金融機関
④　情報処理会社
⑤　工事会社等の協力会社
⑥　その他の業務委託先

3.個人情報の共同利用
　 当社は、以下のとおり、個人情報の共同利用を行います。

※１　一般送配電事業者とは、北海道電力ネットワーク株式会社、東北電力ネットワーク株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力パワーグリッド株式会社、北陸電力送配電株式会社、関西電力送配電株式会社、中国電力ネットワーク株式会社、四国電力送配電株式会社、九州電力送配電株式会社、および沖縄電力株式会社をいいます。

1.受付手続き

下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、ＦＡＸ、郵送またはEメールでお申込みください。受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。

《受付の窓口》
（住　所）〒６６４－８５１０　兵庫県伊丹市中央５丁目５番１０号
（部署名）　 新エネルギー開発株式会社　事業推進部
（電　話）　　０７２－７７８－１２１２
（ＦＡＸ）　　０７２－７７８－７１００
（Ｅメール）　お問い合わせページ

なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。

《ご本人または代理人の確認》

ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを以下の書類等で確認させていただきます。

・ 運転免許証
・ 写真付き住民基本台帳カード
・ パスポート
・ 健康保険の被保険者証
・ 印鑑証明書等の証明書類
・ 当社ご登録電話番号へのコールバック
・ 氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払のための振替口座番号
・ クレジットカード番号等の当社ご登録情報

なお、代理人からお申込みの場合は、上記以外に以下の書類等で確認させていただきます。

・ 代理人であることの委任状
・ 委任状に押印された印鑑の印鑑証明書
・ ご本人への電話等

2.手数料 開示等の求めに対し、書面により回答した場合は、1件につき５００円を手数料として、現金その他の方法でお支払いただきます。